Bem-vindo (a),
Nós da RN TINTAS E FERRAMENTAS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob nº. 25.271.628/0001-52, a seguir denominada simplesmente “RN TINTAS”, apresentamos a você nossa Política de Entrega de Produtos para o E-Commerce.
Esta Política de Entrega de Produtos constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Se você não concorda com esta Política, com nossos Termos e Condições de Uso e outros documentos por eles citados, por favor, não proceda à navegação no website nem realize qualquer compra ou qualquer contratação em nosso e-commerce.
Se você tiver perguntas adicionais ou caso necessite de mais informações, não hesite em nos contatar através dos meios indicados nesta Política.

A CENTRAL DE ATENDIMENTO RN TINTAS
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a RN TINTAS disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas RN TINTAS, durante os horários de funcionamento, segunda a sexta das 08h00 às 17h00 e Sábados, das 08h00 às 11h00;
Pelo telefone: (35) 2105-3000 (capitais e outras regiões), de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 e Sábados, das 08h00 às 12h00;
Por correspondência endereçada à RN TINTAS, localizada na Avenida Princesa do Sul, 520, Jardim Andere, Varginha/MG, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.
Além disso, a RN TINTAS disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.

1. LOCAIS ATENDIDOS
   A RN TINTAS opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o Brasil. No entanto, a RN TINTAS não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em países, ou territórios estrangeiros.

2. PRAZOS DE ENTREGA
   Durante o processo de Compra, a RN TINTAS informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos.
   Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
   O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

3. HORÁRIO DE ENTREGA E AGENDAMENTO
   A RN TINTAS efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 07:00 às 23:00, podendo haver variações em casos excepcionais.
   Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vista as regras existentes.
   Para entregas realizadas em cidades com loja do grupo RN TINTAS, a RN TINTAS disponibiliza o serviço de agendamento de entrega, sem custo adicional. Por meio deste serviço, o consumidor poderá indicar, no ato da compra, a data e o turno em que a entrega dos produtos deverá ser realizada. A RN TINTAS agenda as entregas em dois turnos: manhã (das 07:00 às 11:00), tarde (das 12:00 às 17:00). Não será possível alterar a data ou o turno da entrega após o agendamento.

4. VALOR DO FRETE
   O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.
   A seu exclusivo critério, a RN TINTAS poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

5. CONDIÇÕES DA ENTREGA
   A RN TINTAS entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original.
   Considerando que os entregadores da RN TINTAS não são autorizados a aplicar, montar, instalar, desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido.
   Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.
   Para que a entrega seja realizada, é necessário que uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outros), munida de um documento de identificação, receba e confira os produtos e assine o respectivo protocolo de entrega.
   O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a RN TINTAS isenta de qualquer obrigação de aplicação, instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

6. RECUSA DE RECEBIMENTO
   No momento do recebimento, o Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos:
   Se a embalagem está aberta, violada ou danificada;
   Se o Produto está avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
   Se os Produtos entregues não correspondem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal;
   Se o conteúdo das embalagens está incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.
   Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento RN TINTAS para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA
   A RN TINTAS entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente.
   Caso não seja possível a RN TINTAS realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a RN TINTAS fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).
   No caso de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados.

8. DIVERSOS
   Alterações do pedido: A RN TINTAS não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
   Atrasos: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a RN TINTAS fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
   Retenções: Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a RN TINTAS informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.
   Alertas: A RN TINTAS poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.